"Extended" | Service-Level-Agreement

Im Rahmen dieses Monatspakets erhalten Sie innerhalb von max. 12 Stunden eine Rückmeldung per E-Mail zu von Ihnen gemeldeten Fehlern. Oftmals treten Fehler in API-Verbindungen aufgrund von Änderungen der Verbindungsanforderungen von Drittanbietern wie bspw auf. otto.de, zalando.de, Zahlungsdienstleistern oder Drittanbietern wie billbee oder Codisto auf. In diesem Monatspaket ist die Feststellung und somit Identifikation von Fehlern enthalten. Je nach Aufwand die durch auftretende Fehler entstehen, legen wir Ihnen ein besonderes Angebot vor, das stets den notwendigen Arbeiten zur Behebung von Fehlern entspricht. Dieses Paket ist monatlich kündbar.    

Vorteile dieses SLA-Pakets:

• Schnelle Identifikation von Fehlern
• Kompetente Beseitigung von Fehlern
• Erstansprechpartner bei Fragen/Problemen/Veränderungen

Die Auslieferungszeit unserer Dienstleistungen schwankt stark. Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung, um konkrete Daten zur Auslieferung Ihrer gebuchten Dienstleistung zu erhalten:  info@5pm.at